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NCS기반 의료기관 고객서비스관리v1

  • 강사명허혜정
  • 학습시간20시간
학습후기 0건
NCS 코드 / 인증여부 20010105:빅데이터 분석 수료증에 분류코드 포함
신청유형
학습시작일자 학습기간 30일 + 무료 학습기간 12개월
수료기준 진도 80% 이상, 시험 0% 이상, 과제 0%, 과제제출 필수 내일배움카드로 강의 수강시, 반드시 HRD-NET에서 먼저 수강신청 후 HRDe웹사이트에서 수강신청을 해야합니다.
지원유형
교육비정가 123,200 원
정부지원금 12,320 원(즉시 차감)
실결제금액 110,880 원
강의설명
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강의개요

NCS기반 의료기관 고객서비스관리v1

학습목표

1. 내원한 고객의 정보를 파악하고, 서비스 접점별 매뉴얼을 작성하여 고객을 효율적으로 관리할 수 있다.
2. 내원고객의 진료 편의를 극대화시키기 위해 고객정보를 공유하고 진료 전 주의사항을 설명하며 진료 대기시간을 관리할 수 있다.
3. 병원편의시설, 위생·안전 및 전반적인 병원이미지 등을 효율적으로 관리함으로써 병원을 긍정적으로 안내할 수 있다.

강의목차

제1절   프롤로그

교육대상

병원에 근무하는 간호사 및 의료종사자

학습방법

동영상(Web+Mobile)

수료기준
항목 진도율 진행단계평가 최종평가 과제 수료기준
평가비율 0% 10% 80% 10% 60이상
수료기준 80% 이상 Y Y Y
학습후기 평점